Menu
placeholder+image

Hướng Dẫn Cách Khắc Phục Một Số Lỗi Khi Sử Dụng Wi-Fi Trên Xe VinBus

Hướng dẫn cách khắc phục sự cố đăng nhập không thể kết nối Wi-Fi trên xe buýt điện của VinBus theo từng lỗi cụ thể.

Một trong những tính năng nổi bật của xe buýt điện VinBus là Khách hàng có thể kết nối với mạng Internet thông qua Wi-Fi tốc độ cao. Nhưng khi gặp sự cố khiến chúng ta không thể kết nối với Wi-Fi trên xe buýt điện thì cần phải làm như thế nào để khắc phục? Hãy cùng VinBus tìm hiểu bài viết hướng dẫn cách khắc phục một số lỗi khi sử dụng Wi-Fi trên xe buýt điện ngay sau đây.

Hướng dẫn cách khắc phục các lỗi khi đăng nhập Wi-Fi

Lỗi 1: Lỗi 99%

Khi bạn bắt kết nối Wi-Fi trên xe, đã xem quảng cáo và ấn nút kết nối Internet nhưng không thể kết nối được. Màn hình hiện ra lỗi 99% cùng thông báo: “Rất tiếc, yêu cầu kết nối của bạn thực hiện không thành công”.

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi 99%

Đối với lỗi 99% bạn cần xử lý như sau:

-  Bước 1: Chọn nút "Kết nối lại"

-  Bước 2: Liên hệ với bộ phận kỹ thuật/ tiếp viên trên xe để được hỗ trợ nếu Bước 1 không thành công

Lỗi 2: Lỗi chưa bật cookie

Bạn bắt Wi-Fi trên xe màn hình điện thoại bung pop-up nhưng không hiện quảng cáo mà hiện lỗi như hình minh họa bên dưới:

Cách khắc phục lỗi chưa bật Cookie

Với trường hợp gặp lỗi chưa bật cookie bạn xử lý như sau:

+ Với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android:

Mở trình duyệt lên ví dụ Chrome -> Cài đặt -> Cài đặt trang web -> Cookie -> Enable

+  Với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS:

Vào Setting -> Safari ->  Block All Cookie -> Chọn Disable

Lỗi 3: Không tự động kết nối Wi-Fi với Laptop win 7 và điện thoại Android phiên bản cũ
Một lỗi rất thường gặp ở các bạn sử dụng điện thoại Android phiên bản cũ hoặc Laptop Win 7 là khi nhấp vào Wi-Fi đăng nhập trên xe thì không thấy xuất hiện bung quảng cáo để kết nối như các thiết bị khác. 

Không tự động kết nối Wifi với Laptop win 7 và điện thoại Android phiên bản cũ

Nếu gặp phải tình trạng này, bạn cần xử lý theo 4 bước sau đây:
-  Bước 1: Chọn mạng Wi-Fi marketing
-  Bước 2: Sau đó, thoát ra Mở trình duyệt web và mở trang web: http://vinbus.vn
-  Bước 3: Quảng cáo sẽ tự động bung 
-  Bước 4: Làm theo hướng dẫn của quảng cáo để kết nối Wi-Fi
Lỗi 4: Mất kết nối Wi-Fi khi off màn hình với 1 số thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS (Iphone, Ipad)
Bạn đã xem quảng cáo và kết nối Wi-Fi thành công. Sau đó, Users off màn hình 1 vài phút và bị ngắt kết nối Wi-Fi. Sau khi on màn hình thì thiết bị không tự động kết nối lại Wi-Fi.

Mất kết nối Wi-Fi khi off màn hình với 1 số thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS (Iphone, Ipad)

Sở dĩ, xuất hiện tình trạng trên là do cơ chế của thiết bị, 1 số Iphone tự ngắt kết nối Wi-Fi khi off màn hình khi sử dụng Wi-Fi marketing (Open Wi-Fi) hoặc thiết bị của bạn bị tắt tính năng Tự động kết nối (Auto Join). Để khắc phục sự cố kết nối này cần xử lý như sau:
-  Bước 1: Vào Setting - Wi-Fi
-  Bước 2: Chọn Wi-Fi marketing và bật tính năng Auto-Join & Auto Login (nếu có).
Lỗi 5: Lỗi đang dùng Wi-Fi thì bị mất kết nối Internet
Khi bạn bắt Wi-Fi, thiết bị bung quảng cáo và sử dụng được Internet. Sau một thời gian sử dụng, User bị mất kết nối Internet.

Lỗi đang dùng Wi-Fi thì bị mất kết nối Internet
Bạn gặp tình trạng ngắt kết nối khi đang sử dụng là do hết phiên sử dụng Wi-Fi marketing. Sau khi hết thời gian thiết bị sẽ bị out mạng và không thể tiếp tục dùng Internet mặc dù vẫn có biểu tượng Internet. Để khắc phục tình trạng mất kết nối khi đang sử dụng, bạn cần làm như sau:
-  Bước 1: Vào Setting => Chọn Wi-Fi
-  Bước 2: Chọn mạng Wi-Fi marketing và chọn Quên mạng/Forget với điện thoại hoặc chọn Disconnect với laptop
-  Bước 3: Kết nối Wi-Fi marketing và xem quảng cáo, kết nối Internet.
Lỗi 6: Các lỗi khác

Hướng dẫn cách khắc phục các lỗi khác
Bên cạnh 5 lỗi cơ bản trên, nếu bạn gặp phải các trường hợp lỗi kết nối khác như: Lỗi chấm than ở biểu tượng Wi-Fi, không bung pop –up quảng cáo kết nối, … Hãy liên hệ Tiếp viên của VinBus ở trên xe để được hướng dẫn.
Cám ơn Qúy Khách hàng đã luôn yêu mến, ủng hộ VinBus. Chúc Qúy khách hàng có những trải nghiệm thật thú vị và cùng chúng tôi xây dựng nên những hành trình xanh ý nghĩa.